Termes et conditions

Artikel 1 – Identité

Adresse électronique : salut@culturefruit.fr
Numéro d’enregistrement de la chambre de commerce néerlandaise: 70407126
Numéro de téléphone: +31653394324
Numéro de TVA: NL209481420B02

Article 2 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de l’entrepreneur et à tout accord établi sur la distance et les commandes entre l’entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il est indiqué que les conditions générales de l’entrepreneur seront affichées et envoyées gratuitement à la demande du consommateur dans les meilleurs délais.
Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que celui-ci puisse facilement les stocker sur un support de données durable. Si cela est raisonnablement impossible, avant la conclusion du contrat à distance, le texte des conditions générales est transmis au client par voie électronique, où il peut être trouvé ou envoyé gratuitement.
En cas d’ajout aux présentes conditions générales, les conditions spécifiques aux produits s’appliquent, les deuxième et troisième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont, à un moment quelconque, totalement ou partiellement nulles ou détruites, l’accord et les présentes conditions générales demeurent pour le reste et les dispositions concernées sont remplacées d’un commun accord et sans délai par une disposition qui se rapproche le plus possible de l’original.
Les situations qui ne sont pas réglées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées “à l’esprit” des présentes conditions générales.
Les incertitudes concernant l’explication ou le contenu d’un ou de plusieurs termes de ces conditions doivent être expliquées à l’esprit de ces conditions.

Article 3 – L’offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est explicitement indiqué dans l’offre.
L’offre est gratuite. L’entrepreneur a le droit de changer et de modifier l’offre.
L’offre contient une description complète et précise des produits proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l’offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits offerts. Les erreurs apparentes ou manifestes dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur.
Toutes les images et les spécifications des données figurant dans l’offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à des dommages-intérêts ou à la dissolution de l’accord.
Les images qui sont affichées avec les produits constituent une représentation des produits offerts. Les entrepreneurs ne peuvent pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
Chaque offre contient des informations qui indiquent clairement au consommateur quels sont les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre. Cela concerne en particulier
le prix toutes taxes comprises;
les éventuels frais d’expédition;
la manière dont l’accord sera établi et les actions nécessaires à cet effet;
l’application ou non du droit de rétractation;
le mode de paiement, de livraison et d’exécution de la convention;
le délai d’acceptation de l’offre ou la période pendant laquelle l’entrepreneur garantit le prix;
le niveau des frais de communication à distance si le coût de l’utilisation de la technologie de communication à distance est calculé sur une base différente du tarif de base normal pour le moyen de communication utilisé;
la question de savoir si le contrat est archivé après la création et, le cas échéant, comment il est consulté par le consommateur;
la manière dont le consommateur peut vérifier et, si souhaité, récupérer les informations qu’il a fournies dans le cadre du contrat avant la conclusion de ce dernier;
toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, le contrat peut être conclu;

Article 4 – L’accord

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l’acceptation de l’offre par le consommateur et du respect des conditions qui y sont attachées..
Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, l’entrepreneur confirme immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique. Tant que l’entrepreneur ne confirme pas l’acceptation de ce contrat, le consommateur peut résilier le contrat.
Si l’accord est établi par voie électronique, l’entrepreneur trouve les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la transmission électronique des données et garantir un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l’entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées..
L’entrepreneur peut, dans le cadre légal, informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont pertinents pour la responsabilité de l’accord à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l’accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou d’imposer des conditions spéciales pour l’exécution.
L’entrepreneur doit fournir au consommateur, avec le produit ou le service, les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu’elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable:
l’adresse postale de l’établissement de l’entrepreneur où le consommateur est en droit de déposer une réclamation;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation ou une notification claire de l’exclusion du droit de rétractation;
les informations sur les garanties et le service après-vente existant;
les informations contenues dans l’article 4 paragraphe 3 des présentes conditions, sauf si l’entrepreneur a déjà fourni ces informations au consommateur avant l’exécution de l’accord;
Les conditions de résiliation de l’accord, si l’accord est d’une durée de plus d’un an ou d’une durée indéterminée.
En cas de découvert, la disposition du paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.
Tout accord est conclu sous les conditions suspensives d’une disponibilité suffisante des produits en question.

Article 5 – Droit de rétractation

Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de demander la résiliation du contrat sans avoir à en donner les raisons pendant 14 jours. Ce délai expire le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou par un consommateur désigné par celui-ci et notifié à l’entrepreneur.
Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera avec soin le produit et son emballage. Ils n’extrairont ou n’utiliseront le produit que dans la mesure où il est nécessaire d’évaluer s’ils souhaitent conserver le produit. S’ils font usage de leur droit de rétractation, ils retourneront le produit avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – au vendeur dans l’état et l’emballage d’origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le vendeur.
Lorsque le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu d’en informer l’entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire en informant My Fruit par courriel. Après que le consommateur a annoncé qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation, il doit retourner le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées à temps, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition.
Si, après l’expiration des délais visés aux paragraphes 1 et 3, le client n’a pas fait connaître son droit de rétractation ou sa démission, le produit n’a pas été retourné à l’entrepreneur, l’achat est un fait.

Article 6 – Frais en cas de révocation

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais d’expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du consommateur.
Si le consommateur a payé un montant, l’entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la rétractation. Toutefois, la condition prévoit que le produit doit déjà avoir été reçu par la boutique en ligne ou la preuve de fermeture du retour complet.

Article 7 – Le prix

Pendant la période de validité de l’offre, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, à l’exception des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
Par dérogation au paragraphe précédent, l’entrepreneur peut offrir des produits dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et où l’entrepreneur n’est pas affecté par des prix variables. Cette fourchette de fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l’offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions ou de règlements légaux.
Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion de l’accord ne sont autorisées que si l’entrepreneur l’a déclaré et :
Elles sont dues à des réglementations ou dispositions légales ; ou
le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter de la date de l’augmentation du prix.
Les prix mentionnés dans l’offre de produits incluent la TVA.
Tous les prix sont sous réserve d’erreurs de presse et d’erreurs. Aucune responsabilité n’est acceptée quant aux conséquences des erreurs de pression et d’erreur. En cas d’erreurs et de fautes, l’entrepreneur n’est pas tenu de livrer le produit selon un prix erroné.

Article 8 – Conformité et garantie

L’entrepreneur s’assure que les produits sont conformes à l’accord, aux spécifications spécifiées, aux exigences raisonnables de validité et/ou d’utilisabilité et aux dispositions légales et/ou à la date de conclusion de l’accord et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur. Si l’accord est conclu, l’entrepreneur s’assure également que le produit convient à une utilisation autre que normale.
Une garantie fournie par l’entrepreneur, le fabricant ou l’importateur n’affecte pas les droits et les revendications légales que le consommateur peut faire valoir auprès de l’entrepreneur dans le cadre de l’accord.
Tout défaut ou produit défectueux doit être signalé par écrit à l’entrepreneur dans les deux semaines suivant la livraison. Les retours de produits doivent être effectués dans l’emballage d’origine et à l’état neuf

Article 9 – Livraison et exécution

L’entrepreneur est tenu d’apporter le plus grand soin à la réception et à l’exécution des commandes de produits.
Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a communiquée à l’entreprise.
En tenant compte de ce qui est indiqué au paragraphe 4 du présent article, l’entreprise exécutera les commandes acceptées à un rythme accéléré, mais au plus tard dans un délai de 30 jours, à moins que le consommateur n’ait convenu d’un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée, ou seulement partiellement, le consommateur recevra un message dans les 30 jours suivant la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit d’annuler l’accord sans frais. Le consommateur n’a pas droit à une indemnisation.
Tous les délais de livraison sont indicatifs. Tout délai indiqué ne donne aucun droit au consommateur. Le dépassement d’un délai ne donne pas le droit au consommateur de faire valoir ses droits.
En cas de rétractation conformément au paragraphe 3 du présent article, l’entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais et au plus tard 14 jours après la dissolution.
Si la livraison d’un produit commandé semble impossible, l’entrepreneur s’efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. La livraison sera signalée de manière claire et compréhensible qu’un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de retour éventuels sont à la charge de l’entrepreneur.
Le risque d’endommagement et/ou de perte des produits incombe à l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant prédéterminé et connu de l’entrepreneur, sauf accord contraire explicite.

Article 10 – Paiement

Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur sont payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début de la période de résiliation visée à l’article 6, paragraphe 1. En cas d’accord pour la fourniture d’un service, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation de l’accord.
Le consommateur est tenu de signaler sans délai à l’entrepreneur toute information incorrecte ou signalée concernant le paiement.
En cas de défaillance du consommateur, l’entrepreneur, sous réserve de restrictions légales, a le droit de facturer les frais raisonnables préalablement annoncés au consommateur.

Article 11 – Plaintes

L’entrepreneur dispose d’une procédure de plainte bien connue et traite la plainte conformément à cette procédure.
Les plaintes concernant l’exécution du contrat doivent être soumises à l’entrepreneur dans les 7 jours suivant la constatation des défauts par le consommateur.
Les plaintes soumises à l’entrepreneur doivent recevoir une réponse dans les 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l’entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un avis de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s’attendre à une réponse plus complète.
Si la plainte ne peut pas être résolue d’un commun accord, il en résulte un litige susceptible de faire l’objet d’un règlement.

Article 12 – Litiges

En vertu des accords entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions générales se rapportent, seul le droit néerlandais est applicable. Même si le consommateur vit à l’étranger.
La Convention de Vienne sur la vente n’est pas applicable.